Как помочь ребёнку освоить цифровую грамотность, с какого возраста.

Автор: Ольга Бочкова, психолог, эксперт по безопасности

В современном мире, где технологии играют центральную роль в жизни каждого человека, включая детей, вопросы кибербезопасности становятся всё более актуальными. 

С одной стороны, интернет предоставляет безграничные возможности для обучения, развлечений и общения, с другой стороны, существует ряд угроз, которые могут повлиять на безопасность и благополучие ребёнка.

Родители играют ключевую роль в обеспечении безопасного интернет-пространства для своих детей, однако для эффективной защиты необходимо, чтобы дети сами были осведомлены о принципах кибербезопасности и умели реагировать на возникающие угрозы.

Поэтому очень важно вовремя научить ребёнка правильно вести себя в сети, чтобы обеспечить его кибербезопасность. 

Когда же начинать обучение ребёнка цифровой грамотности?

Откладывать беседы до подросткового возраста точно не стоит, иначе вы можете столкнуться с сопротивлением, саботажем всех правил и обесцениванием опасностей, о которых будете пытаться предостеречь ребёнка. 

Лучше действовать последовательно и постепенно и начинать с тех пор, как ребёнок получит даже минимальный доступ к интернету. 

Разумеется, глубина обучения будет зависеть от возраста ребёнка и того, чем он занимается в сети.

Например, малыш 3–4 лет, который только смотрит мультики на планшете, должен знать, что если на экране вместо его мультика что-то другое — надо позвать маму или папу. Так у ребёнка будет вырабатываться привычка оценивать контент.
Всё остальное в силу возраста он сделать пока не способен, поэтому родителю либо нужно приобрести отдельный гаджет для ребёнка — где только мультики и нет доступа в интернет, либо установить программу родительского контроля.

Продолжая использовать функцию контроля, в возрасте 5–6 лет начинайте обучение ребёнка. Ведь он уже активно общается в сети, например, переписывается в игре. Поэтому ему нужно знать: что и как говорить о себе, как фильтровать информацию от других, как разговаривать вежливо и уметь за себя постоять.

Компания Авито выпустила специальную обучающую игру — «Стражи Авито». Это игра-раннер для детей, подростков и взрослых, в которой нужно решать вопросы безопасности, применяя полученные в ней же знания о правилах и технологиях цифровой гигиены. В основе сценария лежат ключевые правила онлайн-шопинга и общения: не переводить предоплату, не передавать персональные данные и данные платёжных счетов, общаться в защищённом канале.

Умение верно определить, какую информацию о себе можно выкладывать в сеть, а какую нельзя, потому что она конфиденциальна, — это навык, который нужно сформировать у ребёнка не позднее 9–10 лет.

Некоторые дети в этом возрасте практикуют не только пользование социальными сетями, но и осваивают предпринимательство, например, продают свои поделки и работы на Авито, а значит сталкиваются с выбором, какую личную информацию допустимо о себе рассказывать, а какую оставить за кадром. К счастью, на таких крупных сервисах существуют специализированные инструменты защиты пользователей: безопасный чат предостережёт от отправки номера мобильного телефона и заблокирует фишинговые ссылки, подсказки по оформлению объявления не дадут выложить личную информацию. Но не на всех сервисах есть такие инструменты, да и сами по себе они лишь дополнение к обучению ребёнка правилам цифровой безопасности.

В обучении кибербезопасности могут помочь специализированные проекты, например «Цифровой ликбез». Просветительский проект от АНО «Цифровая экономика» направлен на повышение цифровой грамотности и обучение безопасности в интернете. Ведущие ИТ-компании России разработали серию мультипликационных видеороликов для детей и взрослых, в которых простым языком рассказывают о правилах безопасного поведения в интернете.

Так, в новом сезоне проекта Авито запустил серию роликов, посвящённых правилам совершения сделок в интернете. По видео дети научатся выбирать надежных продавцов и товары, безопасно общаться, оформлять доставку и следовать правилам размещения объявлений.

Потому что в этом возрасте ребёнку не очевидно: всё, что он выкладывает в сеть, остаётся там навсегда. А значит, он может опубликовать что-то лишнее о себе, и это станет достоянием общественности. Продолжайте обучение!

Дальше — подростковый период, на протяжении которого значительная часть общения ребёнка будет приходиться на социальные сети. Наша задача к этому времени — то есть заранее! — обучить его всем базовым навыкам кибербезопасности.

Подростки уже сами разбираются в технических аспектах защиты личных данных. Попытки чему-то научить их скорее всего только вызовут закатывание глаз.

Но и здесь можно держать руку на пульсе: обсуждайте с подросшим ребёнком кейсы нарушения правил кибербезопасности. Спрашивайте у него: что он думает по поводу конкретной ситуации, что могло к ней привести и что бы он рекомендовал сделать в подобной ситуации, чтобы её предотвратить.

Разговаривая с подростком на равных, вы сохраните доверие между вами и сможете быть для него тем взрослым, к которому не страшно прийти за советом.

Как упростить ребёнку процесс освоения цифровой грамотности?

Автоматизируйте контроль

В этом вам помогут специальные функции в приложениях и гаджетах.

Например, можно использовать программы для родительского контроля, ограничение экранного времени в гаджете или настройку работы роутера.

Будьте последовательны

Стоит только один раз сказать ребёнку «да» вместо привычного «нет», и ваши правила перестанут работать. Если вы не уверены в том, что правила в принципе нужны, лучше вовсе их не устанавливать.

Но если правила есть, вводите штрафы за их нарушения. И обсуждайте их с ребёнком заранее.

Избегайте угроз в ответ на любое неповиновение

От многих родителей можно услышать такую фразу: «Если ты сейчас же не сделаешь уроки, я заберу планшет».

Однако этим ничего, кроме непонимания со стороны ребёнка, озлобленности и обиды, не добиться, в то время как ценность гаджета для ребёнка только вырастет.
Поэтому не стоит делать из гаджетов и интернета разменной монеты, ведь в противном случае вы невольно подталкиваете ребёнка к тому, чтобы он больше думал о них, искал лишнюю возможность поиграть и скрывал настоящее время пользования. Помните про запретный плод.
С подростком такие наказания вообще не работают, так как он уже одной ногой во взрослом возрасте и ваши «заберу» только провоцируют его бунт.

Сами соблюдайте правила, которые установили для ребёнка

Начните с себя, потому что родитель — ролевая модель.

Если после работы вы легли на диван и уткнулись в телефон, а ребёнка, особенно подростка, заставляете читать Достоевского, думаете, он будет вас слушать?

Доверьте обучение цифровой грамотности специалистам

Если есть финансовая возможность, запишите ребёнка на специальные курсы и семинары.

Это избавит вас от досадной роли надзирателя, а ребёнок больше прислушается к словам постороннего человека.

Так происходит потому, что незнакомый взрослый эмоционально не вовлечён в процесс воспитания ребёнка так, как его родители. Немного отстранённая позиция позволяет ему подавать информацию как есть, без преувеличения и излишней экспрессии.

Например, если задача родителя — во что бы то ни стало убедить ребёнка соблюдать правила, то цель тренера — передать ребёнку ответственность за собственную безопасность и помочь ему освоить инструменты для достижения этой цели.

7 базовых правил цифровой грамотности

Лучше всего изучать их с ребёнком последовательно, а затем периодически обсуждать, рассматривая конкретные примеры. Подросток должен знать все 7 правил на зубок и уметь применять их в своей практике пользования интернетом.

Правило 1. Сохраняй максимальную безопасность своих данных. Это ключевой аспект кибербезопасности

Как это сделать:

• используй сложные пароли, состоящие из комбинации букв, цифр и специальных символов;
• для дополнительного уровня защиты там, где это возможно, включи двухфакторную аутентификацию (например, «Безопасный вход» на Авито);
• не делись конфиденциальными данными, такими как полное имя, адрес, номер телефона или паспортные данные, даже в личных сообщениях;
• регулярно обновляй операционные системы и приложения на устройствах, чтобы повышать уровень защиты;
• вовремя чисти Cookies, а на сайтах одобряй хранение только обязательных Cookies. Это можно сделать в настройках браузера.

Правило 2. Друзья и знакомые для нас – это только те, с кем мы знакомы в реальной жизни

Это правило можно ставить ребёнку примерно до 9–10 лет.

С подростком так уже не получится, ведь интимно-личностное общение, в том числе в сети, — одна из ведущих деятельностей этого возраста. Подросток будет активно общаться, в том числе с незнакомыми людьми.

Задача для родителей подростка — не ограничить свое чадо, но помочь ему:

• среди новых знакомых найти тех, с кем общаться безопасно;
• раньше времени не раскрывать те личные данные, по которым его можно идентифицировать.
  То есть правильно ответить себе на вопрос: с кем и как я общаюсь?

И в принципе не стоит пугать подростка общением в сети. Ведь там мы можем встретить много классных и интересных нам людей.

Просто в интернете, как и в реальной жизни, важно правильно выстроить общение: в начале просто ничего личного о себе не рассказываем, говорим только в рамках заданной темы. Затем постепенно расширяем сферу общения, но при переходе на что-то личное — выставляем границы, следим за тем, чтобы общение шло нам на пользу, сверяемся с внутренним чувством безопасности и остаёмся самими собой.

Правило 3. В сети рассказывай о себе только то, что готов рассказать в жизни перед большой аудиторией

• соблюдай приватность
  В сети существует проблема овершеринга — избыточного информирования окружающих о себе и своей жизни.

Перед тем, как чем-то поделиться в социальной сети, представь себя в переполненном вагоне метро в час-пик и подумай: готов ли я всем этим людям показать себя в купальнике на пляже?

Наверное, нет. Ну вот и в сети так. Стоить 10 раз подумать, прежде чем выкладывать подробности своей жизни, ведь мы заранее не знаем, кто и как обойдётся с этой информацией.

• следи за идентифицирующей информацией
  К ней относятся имя, номер телефона, почта, школа, домашний адрес, кружки, места, где мы бываем, и люди, с которыми общаемся.

Чем больше такой информации собрано в одном аккаунте, тем опаснее это становится: чрезмерная открытость привлекает подозрительных личностей. Ведь открытого человека в личной переписке можно развести на что угодно.

Правило 4. Решительно отвечай «нет» на темы, касающиеся денег (внезапный выигрыш в лотерею), интимных отношений, причинения вреда (буллинг, насилие), смерти (угрозы от посторонних людей)

Ребёнок должен знать, что возникновение в переписке таких тем — тревожный звонок.

Если он прозвучал — в ход идёт правило «нет, уходи, расскажи»:

• отказываемся говорить на обозначенные темы;
• «выходим» из переписки, закрываем аккаунт для подозрительного пользователя;
• рассказываем родителю или доверенному взрослому.

Подозрительные личности в сети, чтобы выманить деньги или личные данные, могут пытаться давить на жалость, публикуя душещипательные истории.
Или использовать хитрые схемы для выкачивания денег из пользователей. Телефонные звонки из якобы банка, пенсионного фонда или от мобильного оператора — полёт их фантазии ничем не ограничен.

Поэтому стоит придерживаться следующих рекомендаций, чтобы сохранить важные данные в безопасности:

• если кто-то пытается убедить тебя перечислить деньги, оставайся спокойным и не ведись на манипуляцию. Откажись сразу. При покупке товаров на крупных платформах отдавай предпочтение тем, где есть инструменты «безопасной сделки» (например, Авито Доставка) — когда деньги хранятся на специальном счёте до того момента, пока ты не получишь товар и не убедишься, что всё в порядке. Только после этого оплата переходит к продавцу.
  А если в сообщении идёт речь о помощи близкому человеку или родственнику, и ты сомневаешься, — позвони ему сам и выясни обстоятельства в разговоре;
• не передавай никакой личной информации — номера банковской карты, паспорта или других идентификационных данных, а также интимные фото, даже если тебе обещают, что это временно или безопасно;
• если ты получил подозрительную просьбу о переводе денег, личной информации или выполнении какого-то задания, которое может навредить тебе или другим, сообщи об этом родителям.
  Они помогут разобраться в ситуации и принять необходимые меры;
• не поддавайся, если тебя пугают, предлагают сделать что-то секретное и угрожают последствиями.

Сообщи об угрозах родителям. Также необходимо написать заявление в полицию и приложить к нему заранее сделанные скриншоты сообщений с угрозами.

Даже если угроза поступает от людей, которых ты, казалось, знаешь.

Например, ты получил видео с изображениями родителей, которые ведут себя нетипично: говорят «никому ничего не рассказывай, срочно иди и сделай вот это». Такое должно насторожить.

Правило 5. Проверяй друзей из сети, которые хотят встретиться с тобой в реальности

Переход к реальному общению с другом из сети может стать началом крепкой дружбы. Если при этом соблюсти ряд предосторожностей:

• перед встречей лучше всего пообщаться по видео-звонку, чтобы убедиться, что твой друг — именно тот, за кого себя выдаёт;
• затем организуй встречу с новым другом в людном месте и попроси родителя проконтролировать ситуацию на случай непредвиденных обстоятельств;
• оставайся на связи с родителем;
• будь в назначенном месте и никуда не перемещайся, особенно на личном транспорте нового знакомого;
• на встрече не пей напитки, купленные или приготовленные без твоего контроля; бутылка с напитком должна быть вскрыта при тебе;
• если на встречу пришёл незнакомый тебе человек — незамедлительно прощайся с ним и уходи.

Правило 6. Ищи информацию только в проверенных источниках

Для это придерживайся следующих принципов:

• выбирай известные и проверенные поисковые системы. Они сканируют и индексируют множество сайтов, что повышает шансы на нахождение достоверной информации;
• убедись в надёжности источника: посмотри на доменное имя сайта, оно может свидетельствовать об авторитетности источника;
• проанализируй, кто автор статьи или источника информации;
• найди в других источниках подтверждение этой же информации;
• для специфических запросов или поиска профессиональной информации используй специализированные базы данных и ресурсы;
• убедись, что информация, которую ты нашёл, актуальна и не устарела;
• увидев в сети новость или картинку — загугли её и найди первое упоминание, так возможно отследить фейк;
• читай между строк;
• всегда критически оценивай найденную информацию. Проверяй факты, сравнивай мнения из разных источников и делай собственные выводы.

Правило 7. Если ты столкнулся с кибербуллингом — обязательно расскажи об этом родителям

К сожалению, от этой формы насилия в сети не застрахован никто.

Кибербуллинг включает в себя угрозы, оскорбления, попытки взлома от твоего имени, преследования в сети. Форм очень много.

Соблюдение вышеперечисленных правил поможет тебе защититься от него. Но если вдруг не защитили, то:

• собирай доказательства,
• обращайся к взрослому со всеми скринами,
• сохраняй трезвую голову, хотя эмоций может быть очень много,
• не контактируй с обидчиками и заблокируй их,
• закрой свой аккаунт,
• удали из профиля людей, в которых сомневаешься,
• глубоко дыши и помни, что всё происходящее в сети не связано напрямую с тобой.

Если кибербуллинг зашёл далеко — всегда можно обратиться к профильному специалисту, чтобы пережить произошедшее.

Случаи угроз, шантажа, вымогательств и преследований требуют обращения в полицию. Это можно и нужно сделать вместе с родителями.

Итак, обеспечение безопасности в интернете — это задача, требующая совместных усилий от родителей и самих детей.

Важна не только осведомлённость о потенциальных угрозах, но и умение эффективно и своевременно реагировать на них.

Соблюдение рекомендаций по кибербезопасности поможет создать безопасное и поддерживающее онлайн-пространство для детей — для их образования, общения и социализации.

Источник: Liberty magazine