Мел. Не читайте детские переписки. Как не разрушить доверие в погоне за безопасностью

Порой родителям кажется, что во всем виноваты гаджеты. Ребёнок стал хуже учиться, сделал странную покупку в интернете, не выходит из дома и вечно сидит в телефоне? Значит, надо запретить. Или всеми силами контролировать. Андрей Сиденко, руководитель направления «Лаборатории Касперского» по детской онлайн-безопасности, и детский психолог Ольга Бочкова объясняют, почему это не очень хорошее решение.

Как создать безопасную среду

«Лаборатория Касперского» провела в 2020 году опрос среди российских школьников и выяснила, что 41% детей иногда скрывают от родителей что-то о своей интернет-жизни, из них 60% — старшеклассники. В этих цифрах нет ничего удивительного. Как и в обычной жизни, у подростков и в интернете есть свои секреты. Они набивают собственные шишки, это нормально. Главное, чтобы это не был чересчур травмирующий, болезненный опыт, приводящий к последствиям, которые невозможно исправить.

Но это не значит, что родители должны отпускать ребёнка в интернет и не беспокоиться о его безопасности. Конечно, пока ребёнок маленький, за его поведением в сети наблюдают взрослые. Но уже на этом этапе можно поставить решение родительского контроля, которое позволяет создать безопасный периметр, то есть оставить в свободном доступе только те категории сайтов, которые подходят по возрасту. Или же позволяют действовать по принципу чёрных и белых списков.

Маленького ребёнка не волнуют тонкости информационной безопасности, с ним достаточно проговорить, что да, иногда ты развлекаешься с помощью планшета, на нём много интересного, но мама (папа, бабушка, опекун) пока лучше знает, как им пользоваться правильно, и позаботятся о твоей безопасности.

К моменту, когда ребёнок идёт в школу, разговор уже должен стать более подробным. Тем более что многим первоклассникам вручают собственные смартфоны или умные часы (по данным исследования «Лаборатории Касперского», у 86% учащихся начальной школы уже есть свой смартфон или планшет).

«Часто родители сталкиваются с трудностями, как отвечать ребёнку на вопросы типа „Почему нельзя“? В том числе и в отношении интернета. Важно отвечать открыто и честно, подбирая слова, правильно описывающие ситуацию. Отвечать лучше сразу, не оттягивая во времени. Исключите формулировки „Мал ещё, чтобы интересоваться“ или „Потому что я так сказала“, иначе ребёнок пойдёт искать ответы в другое место. Говорить с ребёнком стоит без оценивания и осуждения: „Как не стыдно такое спрашивать“ или „Ты ставишь под сомнения мои слова“. Делать это всё лучше в обсуждении и с примерами, без чтения морали и нотации», — поясняет Ольга Бочкова, детский психолог, руководитель Академии безопасности Ольги Бочковой.

Про цифровую безопасность можно сказать примерно следующее: «В интернете может встретиться нечто пугающее или неприятное, и я ставлю специальную защиту, чтобы ты не столкнулся с этим. Кроме того, твоё устройство будет подавать сигнал, чтобы мне было известно, где ты, когда я не вижу тебя. Благодаря этому в случае необходимости я смогу быстро прийти тебе на помощь».

Как только ребёнок освоится и начнёт свободно использовать устройства для своих повседневных задач, уже можно рассказать подробнее, что за опасности бывают в интернете, что такое вирусы, программы-вымогатели, как мошенники навязывают платные услуги. То есть стоит действовать по ситуации и по запросу и выдавать всё больше информации по мере взросления ребёнка. Это работает примерно так же, как и с вопросами, откуда берутся дети. Чем младше ребёнок, тем более простыми объяснениями он удовлетворяется. Чем он старше, тем больше деталей ему нужно, чтобы сложить картинку у себя в голове.

Вручая ребёнку его собственное устройство, обсудите ваши ожидания относительно того, как он будет его использовать. Можно даже составить список правил использования интернета и гаджетов членами вашей семьи (для взрослых могут быть свои привилегии, это тоже нужно проговорить). Отдельное внимание уделите вопросам приватности, посещения не подходящих по возрасту сайтов, скачивания приложений и игр, кибербуллинга, экранного времени и общения с незнакомцами.

Чем опасна цифровая гиперопека

Всеобъемлющая гиперопека может навредить ребёнку и, например, закрыть перед ним дополнительные возможности общаться, узнавать новое и самовыражаться, а также не поможет получить ценный навык самостоятельного принятия решений. С точки зрения цифровой грамотности задача родителей — не запретить, а научить, помочь понять, как правильно и продуктивно использовать интернет.

«Последствия гиперопеки могут быть самыми разными, но все они так или иначе про застывание в позиции ребёнка: человек не умеет принимать решения, откладывает задачи на потом, избегает ответственности, совершает импульсивные поступки, обижается, саботирует общественные дела и нормы, в сложных ситуациях может использовать избегание как защиту, боится конкуренции, строит поверхностные отношения, может чаще сталкиваться с проблемами на работе или часто её менять», — отмечает Ольга.

Гиперопека плоха и неэффективна ещё и потому, что запретный плод слаще разрешённого. Ребёнок всё равно будет искать способы пробираться в интернет и в те его сегменты, которые родителям не очень нравятся. Поэтому лучше самим разбираться в трендах, чтобы знать, на что обращать внимание.

Например, сейчас распространены челленджи, многие из них опасны. Если родители будут в курсе подобных вещей, они смогут предупредить ребёнка, что часто блогеры просто притворяются, а не выполняют трюки на самом деле. Объясните, что, чтобы быть крутым, не обязательно подвергать свою жизнь опасности.

Чтобы дети лучше осознавали возможные риски, им нужно объяснить, что представляет собой интернет. Можно провести аналогию с большим городом, в котором есть как приятные места, так и опасные. Чтобы сделать интернет максимально безопасным пространством для ребёнка, стоит обезопасить домашнюю сеть и установить антивирусную защиту на все устройства, которые есть в семье. Можно отдельно обговорить, что защитное решение стоит на всех гаджетах, потому что не только дети, но и взрослые могут столкнуться с вирусами и фишинговыми сайтами.

Чему научить ребёнка

К тому моменту, когда ребёнок начинает пользоваться устройством самостоятельно и в разных местах, он должен не только уметь заходить в соцсети и пользоваться поисковиком, но и знать, чего делать точно не стоит, уметь игнорировать привлекательные, но сомнительные предложения и вредоносные баннеры, а также отличать признаки буллинга и противостоять ему, ставить границы перед незнакомцами и знать, в каких случаях стоит воздержаться от публикации информации в социальных сетях. Научите детей отличать достоверную информацию от недостоверной, искать в сети факты и полезные ресурсы, распознавать мошенников и сайты (фишинговые и скамерские), которые они создают с целью выманить данные и деньги.

Если речь зайдёт о том, что у друзей появились страницы в социальных сетях, попробуйте сразу перешагнуть стадию отрицания (если вдруг она возникнет). Лучше узнайте, что это за платформы, заведите там аккаунт и себе, чтобы видеть, как это работает.

Помогите ребёнку поставить все нужные настройки приватности и объясните, почему добавлять в друзья важно только тех, кого знаешь лично

Невозможно подстелить соломку везде, но можно сформулировать точные и ёмкие правила и объяснить, почему вы просите соблюдать их. Личный пример обычно впечатляет больше, чем абстрактные рассуждения.

«По мере взросления стоит делать акцент не на усилении опеки, а на передаче ребёнку ответственности за собственную безопасность. Когда он только начинает пользоваться интернетом, стоит быть с ним рядом, контролировать его действия при помощи специальных программ и правил. Постепенно ребёнок всё больше ориентируется в правилах, лучше распознаёт опасности и учится предвидеть последствия, ему можно давать больше самостоятельности, оставляя возможность обратиться за помощью в любой момент», — комментирует Ольга.

Что всё же стоит контролировать

  • Использование банковских карт и других платёжных инструментов. Покупка любых товаров и услуг должна вестись только под присмотром взрослых, ведь они несут ответственность за финансовое благополучие семьи. Любые траты ребёнку надо обсуждать с родителями. До какого возраста и какие размеры покупок, конечно, каждая семья решает для себя, но это тот вопрос, ставить который родители вправе достаточно отчётливо.
  • Проверьте, что ребёнок не выкладывает домашний адрес (свой и друзей), номер телефона, номер школы, свою точную геолокацию, компрометирующие фотографии — свои и других людей — без их разрешения. Даже если вы с ним эти детали уже обсуждали.
  • Обращайте внимание на рейтинг игр, в которые играют ваши дети или хотят начать играть. Убедитесь, что они знают, как отключить оповещения от другого игрока или заблокировать его, если что-то идёт не так, а также как сообщить о жёстком буллинге в техподдержку игры.
  • Помните, в некоторых случаях фильтрация, мониторинг и ограничения имеют право на существование, но в связке с диалогом.
  • Экранное время стоит контролировать, пока ребёнок учится в младших классах и самостоятельно ему делать это сложно, но постепенно лучше ослаблять контроль (как и с другими аспектами). Правило может быть довольно простым: интернет не должен мешать выполнению основных обязанностей по дому и учёбе и мешать обычной жизни. Помогайте ребёнку наполнять жизнь интересами, для которых гаджеты не нужны.
  • Опрос «Лаборатории Касперского» показал, что почти половина родителей (44%) редко заходят на страницу своего ребёнка в социальных сетях. Лучше всё же делать это почаще. Не надо постоянно писать ребёнку, комментировать каждый его пост или выложенную фотографию, отслеживать все его чаты, читать переписки, но стоит знать, кто у него в друзьях, с кем он общается больше всего, какие у него увлечения в сети, какие ему интересны мультфильмы, фильмы, сериалы, видео, подкасты, за какими блогерами он следит.


«Переписку читать ни в коем случае нельзя. Кроме ситуаций, когда вы с ребёнком обсудили обратное. Узнав, что вы читаете переписку, ребёнок может перестать доверять вам, начать чистить историю и чаты, оставить один аккаунт для вас и завести несколько тайных.

Нарушение личных границ в части переписки, просмотра личных вещей, карманов, рюкзака воспринимается как нападение и вызывает желание защищаться. Ребёнок может острее реагировать даже на незначительные попытки интересоваться, что происходит у него в жизни. А если вы ещё и сделаете выговор по итогам найденного, то ребёнок может начать скрывать от вас даже незначительные промахи из страха осуждения», — предупреждает Ольга.

Чем старше ребёнок, тем меньше реперных точек, которые нужно в буквальном смысле отслеживать. Дети взрослеют, и со временем важнее становится то, насколько они доверяют вам, а не вы — им. Разговаривайте со своими детьми, образовывайте себя, делитесь тем, что сами находите в сети и что вас там интересует, учитесь друг у друга и получайте удовольствие от такого взаимодействия.

Дистанция и послушание — это важно, у родителя должен быть авторитет перед ребёнком. Но нужно уметь соблюдать баланс и быть ему в том числе и другом. В конце концов, вы привели в мир нового, удивительного, не похожего ни на кого человека, у которого тоже есть чему поучиться.

Источник: Мел

Другие публикации