Большинство соцсетей не разрешает создавать собственные аккаунты детям до 13 лет. Младшие школьники, как правило, присутствуют в соцсетях под присмотром взрослых и реже сталкиваются с кибербуллингом и киберагрессией. В этом случае полезно заранее рассказать детям о том, как общаться в Сети безопасно и что делать, если они столкнулись с киберагрессией.

Материал подготовлен при помощи эксперта — клинического и системного семейного психолога, педагога и основателя одноименной «Академии безопасности» Ольги Бочковой.

Что такое кибербуллинг и его разновидности

Травля в детских коллективах — это нередкое явление. Кибербуллинг часто становится продолжением травли в реальной жизни. Жертвой при этом может стать любой человек вне зависимости от пола и возраста. В этом нет его вины. Кибербуллинг — это агрессивные умышленные действия в интернете. Как и у травли в реальной жизни, у кибербуллинга есть ряд специфических признаков:

• кибербуллинг совершается группой пользователей;
• агрессивные действия продолжаются и повторяются в течение определенного времени;
• кибербуллинг направлен на жертву, которой трудно защитить себя;
• интернет позволяет совершать агрессивные действия анонимно.

Ольга Бочкова отмечает, что агрессивное поведение в цифровой среде бывает разным, у киберагрессии много форм:

• троллинг (оскорбления, обидные сообщения и фото в публичном пространстве: в социальных сетях, группах, на сайтах);
• хейтинг (негативные комментарии и сообщения, в которых агрессор демонстрирует ненависть, критикует и ругает без объяснений);
• флейминг (скандал на публике, когда большое количество людей присоединяется к одной обвинительной стороне и накидывается на другую, участники стараются друг друга унизить);
• киберсталкинг (преследование в социальных сетях через повторяющиеся угрожающие, вызывающие тревогу и раздражение сообщения, при этом цель агрессора — напугать получателя, начать его контролировать);
• грифинг (целенаправленное преследование одних игроков другими в онлайн-играх, чтобы лишить жертву удовольствия от игры);
• секстинг (рассылка и публикация фото- и видеоматериалов интимного содержания);
• создание фейковых аккаунтов (под вымышленными именами агрессоры выведывают у пострадавшего конфиденциальную информацию и распространяют ее);
• взлом и подделка аккаунтов жертвы (цель таких действий — опорочить репутацию, выведать секреты и создать неверное впечатление о человеке);
• преследование (цель преследователя — переключить внимание жертвы на себя и контролировать ее, при этом преследователь чередует доброжелательное общение с шантажом и угрозами).

Ольга Бочкова Клинический и системный семейный психолог
Люди любят шутить друг над другом. Именно поэтому зачастую непросто отличить шутку от буллинга, особенно в интернете, где вы не видите выражение лица собеседника, не слышите интонацию. В интернете человек легко может отшутиться, заявить, что говорит несерьезно. Но если вам неприятно или просьба остановить злые комментарии не помогает, значит, ситуация уже переросла в кибербуллинг.

В правилах социальных сетей и интернет-платформ обычно есть запрет на агрессивные действия пользователей. О нарушении правил может сообщить сам пострадавший или наблюдатели.

Ольга Бочкова рекомендует вместе с детьми научиться пользоваться следующими инструментами самозащиты:

• отправлять жалобу на оскорбительные или неуважительные комментарии, сообщения, фото, аккаунты и группы;
• блокировать обидчиков, не боясь обидеть или выглядеть неудобным;
• делать то же самое, если травля коснулась не тебя, а твоего друга, знакомого или одноклассника, чтобы социальная сеть получала сигналы о неправомерных действиях.

Очень важно, чтобы дети не оставались молчаливыми свидетелями кибербуллинга, знали, у кого они могут попросить помощи и сообщали об агрессивном поведении в соответствующие службы поддержки социальных сетей. Чем активнее свидетели поддерживают пострадавшую сторону, тем выше вероятность того, что агрессор остановит травлю. Поддержка также помогает избежать тяжелых психологических последствий кибербуллинга — дает ощущение, что пострадавший не один на один с этой ситуацией.

Если ребенок столкнулся с кибербуллингом, используйте следующие рекомендации:

• Если аккаунт ребенка кто-то пытался взломать, закройте его профиль от посторонних лиц в настройках конфиденциальности; изучите подписчиков и удалите людей, которых ребенок не знает лично, с которыми он в конфликте или кого подозревает в травле.
• В настройках безопасности добавьте двухфакторную аутентификацию; смените пароли после попытки взлома; отмените возможность сохранять входы; добавьте резервную почту для восстановления пароля.
• Убедитесь, что пароли в социальных сетях и электронной почте достаточно сложные и отличаются.
• Если вы или ребенок увидели чужой профиль, в котором используются данные ребенка (имя, фото, видео), пожалуйтесь на страницу-клона и попросите сделать это друзей; чаще всего агрессоры берут информацию о пострадавшей стороне с ее же страницы — лучше закрыть профиль от посторонних глаз.
• Расскажите ребенку, что не стоит отправлять кому-либо в интернете свои фото, видео и другую личную информацию; научите обозначать свои границы словами «Я такое не отправляю, мне это не интересно, я не хочу об этом говорить»; дети часто боятся обидеть новых друзей — объясните, что не стоит приносить в жертву собственную безопасность ради спокойствия другого человека.
• Исчезающие сообщения и быстрое удаление отправленного не обеспечивает безопасность — агрессор может сделать снимок экрана, медиафайлы могут сохраняться автоматически даже после того, как ребенок их удалил у всех участников беседы.
• Если ребенок столкнулся с преследователем, помогите ему немедленно блокировать все аккаунты, связанные с агрессором; удалите из открытого доступа геометки и любые указания на то, где ребенок живет, учится, бывает; предупредите друзей и знакомых о существовании преследователя.
• При наличии угроз и киберпреследования обратитесь в полицию.
• В случае интенсивной вербальной агрессии в мессенджерах или соцсетях поддержите ребенка; нет смысла вступать с хейтером или троллем в диалог; заблокируйте агрессорам доступ к профилю ребенка в соцсети, удаляйте сообщения от агрессоров, отправьте их в черный список.
• Если агрессивных сообщений много и удалить их возможности нет, помогите ребенку игнорировать автора — скажите, что не стоит верить каждому написанному сообщению и искать в нем правду; ребенку очень нужна ваша поддержка.
• Если ребенок уже отправил личную информацию кому-то, помогите ему удалить то, что возможно удалить; все, что попадает в интернет, остается там навсегда; это не катастрофа — ребенку понадобится поддержка близких и друзей, чтобы справиться с ситуацией, если чувствительная информация будет обнародована; в некоторых случаях стоит удалить аккаунты ребенка в социальных сетях, чтобы оградить его от негативной информации, а также чтобы агрессор не имел возможности отмечать ребенка на фото и видео.

Общие правила безопасности в интернете

Общение в интернете можно сравнить с прогулкой на улице: лучше сначала выходить в виртуальный мир вместе с ребенком. Объясните ребенку, как устроено виртуальное общение, и научите его обозначать личные границы в Сети. Общие правила безопасности хорошо работают в виртуальной реальности. Везде, где есть возможность общения (в мессенджерах, социальных сетях, сетевых играх), ребенок может встретиться с киберагрессией. Покажите ему, как вы сами обеспечиваете свою безопасность в интернете, и научите его следовать общим советам:

• сохраняйте приватность и избегайте распространения персональных данных, особенно тех данных, по которым вас легко найти;
• не отправляйте свои фото даже в ответ на подобную просьбу;
• контролируйте общение в Сети, для блога заведите публичный профиль, а общение с друзьями и знакомыми ведите из личного аккаунта, который будет скрыт от посторонних глаз, в котором информация о вас будет недоступна незнакомым людям;
• контролируйте тех, кого добавляете в друзья и подписчики;
• не ведитесь на хейт и троллинг, блокируйте обидчиков, жалуйтесь на негативные комментарии в соцсетях;
• общайтесь уважительно и в удовольствие, а также не забывайте про бдительность.

Кибербуллинг, как и травля в реальной жизни, может иметь психологические последствия для ребенка. Дети часто не склонны делиться со взрослыми своими проблемами в сетевом общении, так как не могут оценить серьезность ситуации, хотят справиться самостоятельно или боятся ограничений со стороны родителей. Расскажите ребенку о базовых правилах безопасности в Сети, обсуждайте с ним его опыт общения с сетевыми знакомыми. Если ребенок оказался в ситуации кибербуллинга, напомните ему, что он ни в чем не виноват, поддержите и помогите справиться с последствиями. Видов кибербуллинга много, невозможно быть готовым ко всему.

Источник: Учи.ру